Вопрос: Как сделать покупку в Вашем интернет-магазине?
Ответ: Это очень просто! Сначала выберите интересующие вас товары в нашем каталоге, добавив их в корзину. Затем откройте корзину заказов, выберите способ доставки заказа и, заполнив форму заказа, нажмите на кнопку "Отправить заказ". Обязательно внимательно проверяйте вводимую информацию! Указывайте только достоверные данные или не указывайте их вовсе во избежании ошибок при отправке вашего заказа. После оформления заказа с Вами обязательно свяжется менеджер для подтверждения заказа. После чего мы отправляем Вам товар почтой или курьером (в зависимости от выбранного Вами способа доставки).
Вопрос: Что указано на упаковке при доставке товара почтой? На почте могут узнать, что у меня в бандероли?
Ответ: Нет! Все товары упакованы в непрозрачную упаковку защищенную от вскрытия без указания наименования товара или любой другой информации способной выдать содержание бандероли. На почте никогда не узнают что вы заказали. Как говорится, об этом будем знать только мы и Вы.
Вопрос: Какой срок исполнения заказа?
Ответ: При доставке заказа курьером, Вы получаете товар в тот же или на следующий день после оформления Вами заказа (в случае, если Вы сделали заказ в рабочие дни).
Доставка по почте наложенным платежом занимает около 5-20 дней в зависимости от Вашей удаленности от Москвы и, конечно же, от скорости работы почты.
Вопрос: Как получить и оплатить товар, который был мне отправлен наложенным платежом?
Ответ: Как только заказ придет в Ваше почтовое отделение, то почтальон известит Вас о получении бандероли (посылки) на Ваше имя, положив в почтовый ящик извещение. После чего Вам с паспортом и с извещением необходимо придти в почтовое отделение, где Вы оплатите наложенный платеж, а также почтовый сбор в размере 8% (за перевод денег в наш адрес).
Вопрос: Вы отправляете заказы наложенным платежом за пределы России?
Ответ: Нет. За пределы РФ мы не отправляем заказы.
Вопрос: Высылаете ли вы по e-mail уведомление о том что заказ выслан?
Ответ: Нет, по электронной почте Вы никаких уведомлений не получаете. О дате отправки заказа Вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.
Вопрос: Высылаете ли Вы заказы на абонентский ящик или "до востребования"?
Ответ: На абонентские ящики мы отправляем заказы, а на адреса "до востребования" - нет.
Вопрос: Я сделал заказ, но никаких извещений мне в почтовый ящик не приносили. Почему?
Ответ: Иногда работники почты забывают приносить извещения в почтовые ящики. С этим ничего не поделаешь. Рекомендуем Вам сходить на почту (при себе иметь паспорт) и поинтересоваться не приходила ли на Ваше имя бандероль или посылка.
Вопрос: Я не хочу указывать свой домашний адрес. Могу ли я встретиться с курьером около метро?
Ответ: Да, конечно. Просто укажите в форме заказа в графе "Адрес", что Вы желаете встретиться у метро. Правда, в этом случае у Вас должен быть с собой сотовый телефон, чтобы курьер мог с Вами созвониться.
Вопрос: Зачем указывать e-mail, если я в форме заказа указываю свой телефон?
Ответ: Ваш e-mail - это своего рода дополнительный способ связи с Вами. Клиенты, обычно, забывают указывать удобное время для звонка (по московскому времени) или в виду непредвиденных обстоятельств не смогли быть у телефона в оговоренное время. Поэтому, если менеджер не смог связаться с Вами по телефону, то он связывается с клиентом по электронной почте для подтверждения заказа.
Вопрос: Возможна ли доставка заказов экспресс-почтой DHL, UPS и т.д. по России и за ее пределы?
Ответ: Да. Но в этом случае заказ отправляется после 100% предоплаты заказа + стоимости самой доставки (по тарифам курьерских служб).
Вопрос: Я не знаком с WebMoney. Могу ли я сделать предоплату почтовым переводом, если живу в России?
Ответ: Да, Вы можете сделать предоплату почтовым или телеграфным
переводом. Для этого оформите заказ, выбрав способ доставки "почтой по России с
предоплатой почтовым переводом". После этого на указанный адрес электронной почты менеджер вышлет Вам реквизиты, по
которым необходимо сделать почтовый перевод. После получения нами денег, мы высылаем заказ.
Вопрос: Меня очень сложно застать дома, чтобы я смог подтвердить свой заказ. Как быть?
Вам необходимо оставить свой контактынй мобильный телефон. Наши операторы обязательно свяжутся с Вами в удобное для Вас время. Вы также можете подтвердить заказ по электронной почте.
Вопрос: При оформлении заказа мне не доступен способ доставки "наложенный платеж". Почему?
Мы отсылаем наложенным платежом заказы, стоимость которых не превышает 3000 рублей без учета предоставляемых нами скидок. Если Вам доступны только три способа доставки (курьером, предоплата WebMoney и предоплата почтовым переводом), значит Вы превысили установленный лимит. Необходимо уменьшить сумму заказа, либо оплатить как минимум 25% стоимости всего заказа по платежной системе WebMoney (данное условие распространяется на отправления по России).
